Clarins, Europa’s toonaangevende premium huidverzorgingsmerk, vierde haar 70-jarig jubileum met als doel gepersonaliseerde digitale ervaringen te leveren die de betrokkenheid met haar wereldwijde publiek verdiepten. In samenwerking met Cosmo5 Group bedrijven M13h en StratNXT, implementeerde Clarins een schaalbaar, cloud-gebaseerd rapportageraamwerk om ingelogde gebruikerssessies te verhogen, wat resulteerde in een toename van 25% in activiteit van ingelogde gebruikers en een nieuwe standaard zette voor gepersonaliseerde schoonheidservaringen online.

De Uitdaging

Clarins kampte met gefragmenteerde marketinggegevens in verschillende regio’s, waarbij uiteenlopende tools en rapportagemethoden een uniform beeld van de prestaties belemmerden. De uitdaging was om data te centraliseren in een samenhangend, actionabel raamwerk om gepersonaliseerde digitale ervaringen te stimuleren, gebruikersbetrokkenheid te verbeteren en schaalbare groei in mondiale markten te ondersteunen.

Onze Aanpak

Onze merken werkten samen om Clarins’ marketingdata en website-engagement te optimaliseren via complementaire data-unificatie en teststrategieën:

  • M13h’s Data-unificatie: ontwierp een cloud-gebaseerd rapportageraamwerk dat marketingdata van alle markten consolideerde in één gestandaardiseerd systeem. Deze oplossing stemde KPI’s af, stroomlijnde databronnen en stelde lokale teams in staat autonoom te opereren terwijl ze bijdroegen aan een samenhangend globaal overzicht. Er werd een aangepaste webapplicatie ontwikkeld voor Clarins en haar agentschapspartners, die directe toegang bood tot een schone, gestructureerde dataomgeving voor verbeterde efficiëntie en nauwkeurigheid.

  • StratNXT’s Conversie-optimalisatie: Gebruikmakend van onze uniforme data, analyseerden we gebruikersgedrag op veelbezochte landingspagina’s, met focus op scrollpercentages, klikactiviteit en engagementpatronen, gebenchmarkt tegen concurrenten. We voerden 15 A/B-tests uit gericht op belangrijke frictiepunten, zoals inlogprocessen en calls-to-action boven de vouw, waarbij we gebruik maakten van agile testcycli en duidelijke KPI’s om wijzigingen te valideren en meetbare verbeteringen te realiseren.

Deze geïntegreerde aanpak transformeerde data in actionable insights, wat de gebruikersbetrokkenheid op Clarins’ digitale platform verbeterde.

De Impact

We transformeerden Clarins’ digitale platform in een gepersonaliseerde, data-gedreven ervaringsengine. Het uniforme mondiale marketingdata-raamwerk maakte snellere, beter geïnformeerde besluitvorming mogelijk, terwijl gerichte A/B-testing zorgde voor significante verbeteringen in gebruikersbetrokkenheid. De strategie legde een schaalbare basis voor toekomstige digitale initiatieven, wat Clarins’ positie als leider in premium huidverzorging versterkte.

    -1.8%

    Bounce rate verlaging

    +34%

    Toename in bezoeken aan de inlogpagina

    +170%

    Toename in gebruik van “Click Buddy” functie.

Ons Werk