Sociale media hebben onze digitale ervaring fundamenteel opnieuw bedraad en ontworpen. Net zoals de blogosphere de drukpers democratiseerde voor het digitale tijdperk in het begin van de jaren 2000, zo hebben sociale technologieën digitale creativiteit gedemocratiseerd. Rijke mediaproductiemogelijkheden bestaan in de zakken van miljarden mensen in de vorm van mobiele telefoons. We bevinden ons midden in een contentrevolutie waarbij dagelijks meer dan 2,5 quintiljoen (18 nullen!) bytes aan gegevens worden gecreëerd en gedeeld door mensen overal ter wereld.
Nieuwe intelligente systemen, in het bijzonder generatieve AI, drijven een hele nieuwe golf van sociale media-innovatie aan. Gen AI-tools creëren al de volgende grens in tekst-, audio- en videogeneratie. AI is ook stevig ingebed in sociale algoritmen, die nieuwsfeeds, content en volgaanbevelingen aandrijven, evenals diepere inzichten en analyses voor marketeers dan ooit tevoren.
De steile adoptiecurve en snelheid van evolutie heeft grote implicaties voor bedrijven die hun digitale ontwikkeling willen versnellen. Het Sociale Tijdperk heeft de focus van digitale transformatie verschoven van engineering naar communicatie en heeft een groot aantal complexe nieuwe communicatie-uitdagingen gepresenteerd. Merken worden meer dan ooit tevoren aan hogere standaarden van menselijkheid gehouden. Dat betekent goede luisteraars zijn en in het moment zijn. Het betekent empathisch, conversationeel, authentiek en interessant zijn. Dit alles vereist een fundamentele communicatieverschuiving – een transformatie van prioriteiten, competenties, processen en activiteiten.
Bij Cosmo5 hebben we gezien hoe deze dynamiek industrieën heeft geherstructureerd, van consumentengoederen tot technologie.
Voortbouwend op twee decennia van sociale innovatie en diepe strategische partnerschappen met wereldwijde leiders zoals Diageo, Wella, Google en SAP, ontwikkelde Cosmo5 Group-bedrijf 1000heads zijn Social Transformation™ propositie.
Social Transformation™ helpt klanten de nadruk te verleggen van sociale media gebruiken als een kanaal naar sociaal zijn als eerste communicatieprincipe. De aanpak combineert 360º sociale expertise met AOR strategische en creatieve IQ. Elke Social Transformation™ strategie is uniek voor de missie van elke klant, maar deelt de ruggengraat van 1000heads’ eigen methodologie, vaardigheden en tools.
| Wat is Social Transformation™? | |
| 1/ Sociaal als eerste principe | Social Transformation™ verlegt de nadruk van sociale media gebruiken naar sociaal zijn als eerste communicatieprincipe. |
| 2/ Gemengde Expertise | Social Transformation™ combineert de gemengde diensten van 1000heads onder één uniforme aanpak – het samenbrengen van data & analytics, strategie & implementatieontwerp, community, co-creatie en creativiteit. |
| 3/ Uitgebreide Impact | Social Transformation™ verheft sociale media van een kanaalverticaal naar een horizontale aanjager van bredere merk- en bedrijfsimpact. |
Cosmo 5 Group-bedrijf 1000heads begeleidt klanten door Social Transformation™ met op maat gemaakte oplossingen – elk afgestemd op hun specifieke behoeften en prioriteiten. Hier zijn enkele voorbeelden:
| Klant | Transformatiefocus | Resultaten |
| Diageo | Focus op data en analytics | Bekroonde meting die hielp bij het transformeren van de ROI-evaluatie van digitale marketing voor Diageo’s merkenfamilie. |
| Wella | Focus op community en advocacy | Transformatie van Wella’s sociale merk, leidend tot een toename van 600% in sociale doorverwijzingen naar Wella’s digitale verkooppunten. |
| Focus op digitale invloed en co-creatie | Opbouwen van sterkere communities voor Google-producten, leidend tot hypergroei in sociale advocacy en co-gecreëerde merkinhoud. | |
| SAP | Focus op social-first storytelling | SAP’s nieuwe sociale merk- en contentstrategie leverde buitenproportionele winsten op in alle sociale betrokkenheidsmetrieken. |
De merken van vandaag concurreren om de harten en geesten van een nieuwe generatie klanten. Ze moeten niet alleen de complexiteit van de sociale ruimte navigeren, maar deze ook benutten om meer menselijke verbindingen te creëren, meer menselijke waarden te tonen, grotere culturele relevantie te laten zien en een positievere culturele impact te maken.
Om succes te bereiken is meer nodig dan het prioriteren van sociale media als mediakanaal. Het echte doel is om social first principes in te bedden in het weefsel van het bedrijf en in het hart van het merk. Dit is een voortdurend veranderende onderneming, die gedurfde beslissingen vereist, gevolgd door een continue cyclus van aanpassing en evolutie.
Door sociale media om te zetten in een transformerende kracht, kunnen merken trends anticiperen, co-innoveren met communities, blijvende advocacy opbouwen en merkwaarde bevorderen.
