Come abbiamo utilizzato la Social Transformation™ Elevando la presenza social di Diageo attraverso i marchi iconici

Diageo si è trovata di fronte alla necessità di passare dal marketing tradizionale a un approccio social-first, senza una roadmap unificata per una voce coerente del marchio, la misurazione dei media guadagnati e la creazione di contenuti scalabili. Tra gli ostacoli principali c’erano la frammentazione dei dati, l’inefficienza dei flussi di lavoro di pubblicazione e l’assenza di metriche credibili per collegare gli sforzi sociali a un ROI più ampio e all’econometria.

1000heads, Group company di Cosmo5, ha iniziato con audit social a livello di brand e attività di strategy development per definire una Social Transformation roadmap completa. In collaborazione con il team Culture & Entertainment di Diageo, abbiamo creato il programma “ICE: Intelligence for Culture & Entertainment”, un framework personalizzato di misurazione e valutazione pensato per tracciare, ottimizzare e dare credibilità all’earned media attraverso i diversi brand.

Il progetto si è evoluto nella fase di implementation, durante la quale abbiamo sviluppato un solido social tech stack, un content engine e workflow di pubblicazione strutturati. Questi strumenti hanno permesso ai team di brand di produrre contenuti social always-on, alternati a campagne partecipative co-create con influencer.

Per ampliare l’accessibilità, abbiamo sviluppato una soluzione centralizzata di cloud analytics ICE, semplificando il reporting e la condivisione dei dati. Ad oggi, 27 brand in 12 mercati europei sono stati valutati attraverso ICE, con espansioni trimestrali in corso.

L’iniziativa ha trasformato le operazioni sociali di Diageo, promuovendo una voce partecipativa del marchio e un processo decisionale basato sui dati. Il programma ICE è stato premiato con tre prestigiosi AMEC Awards:

• ORO per il miglior utilizzo di un quadro di misurazione
• ORO per il “Premio Step Change” (miglior miglioramento in un percorso di misurazione)
• Gran Premio PLATINO per la campagna più efficace di una società di consulenza PR, di un’agenzia di comunicazione e di un team di comunicazione interno.

Questo ha posizionato Diageo come leader nella misurazione e nell’esecuzione dei social media all’interno del settore.