Diageo, leader mondial dans le domaine des boissons alcoolisées, souhaitait renforcer les capacités de son équipe Culture & Entertainment en intégrant les principes du social-first dans son portefeuille de marques phares, notamment Smirnoff, Tanqueray, Gordon’s, Captain Morgan et Baileys. Cette initiative s’est concentrée sur les principaux marchés européens afin de mettre en place des stratégies Social plus engageantes et basées sur des données.

Le Défi

Diageo a dû passer d’un marketing traditionnel à une approche Social-first, sans feuille de route unifiée pour la cohérence de la voix de la marque, la mesure des médias gagnés et la création de contenu évolutif. Parmi les principaux obstacles, citons la fragmentation des données, l’inefficacité des flux de publication et l’absence de mesures crédibles permettant de relier les efforts sociaux à un retour sur investissement plus large et à l’économétrie.

Notre approche

La société 1000heads du groupe Cosmo5 a commencé par des audits Social au niveau de la marque et le développement d’une stratégie pour informer une feuille de route complète de Social Transformation. En collaboration avec l’équipe Culture et Divertissement de Diageo, nous avons créé le programme » ICE : Intelligence for Culture & Entertainment « , un cadre de mesure et d’évaluation personnalisé conçu pour suivre, optimiser et apporter de la crédibilité aux médias gagnés à travers les marques.

Cela a évolué vers la mise en œuvre, où nous avons mis en place une solide pile de technologie Social, un moteur de contenu et des flux de travail de publication. Ceux-ci ont permis aux équipes de marque de produire des créations Social en continu, entrecoupées de campagnes participatives co-créées avec des influenceurs.

Pour élargir l’accessibilité, nous avons développé une solution centralisée d’analyse en nuage de l’ICE, rationalisant les rapports et le partage des données. Jusqu’à présent, 27 marques réparties sur 12 marchés européens ont été évaluées par le biais de l’ICE, avec des expansions trimestrielles en cours.

L’impact

L’initiative a transformé les opérations Social de Diageo, en encourageant la participation de la marque et la prise de décision fondée sur des données. Le programme ICE a été récompensé par trois prestigieux prix AMEC :

  • L’OR pour la meilleure utilisation d’un cadre de mesure
  • GOLD pour le « Step Change Award » (meilleure amélioration dans le cadre d’un parcours de mesure)
  • Grand Prix PLATINE pour la campagne la plus efficace d’une agence de conseil en relations publiques, d’une agence de communication ou d’une équipe de communication interne.

Cela a permis à Diageo de se positionner en tant que leader dans la mesure et l’exécution des médias sociaux au sein de l’industrie.

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    évaluées sur 12 marchés européens, avec des ajouts trimestriels.

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    Les AMEC Awards ont été remportés, soulignant l’excellence des cadres de mesure

Notre travail