Cómo Revolucionamos el Engagement Digital de Clarins con Datos Unificados y Pruebas A/B

Clarins se enfrentaba a datos de marketing fragmentados en todas las regiones, con herramientas y métodos de elaboración de informes dispares que dificultaban una visión unificada del performance. El reto consistía en centralizar los datos en un marco cohesivo y procesable para impulsar experiencias digitales personalizadas, mejorar el engagement de los usuarios y respaldar un crecimiento escalable en todos los mercados globales.

Nuestras marcas colaboraron para optimizar los datos de marketing y la participación en el sitio web de Clarins mediante estrategias complementarias de unificación de datos y pruebas:

• Unificación de datos de M13h: diseñó un marco de informes basado en la nube que consolidaba los datos de marketing de todos los mercados en un sistema único y estandarizado. Esta solución alineó los indicadores clave de rendimiento, racionalizó las fuentes de datos y permitió a los equipos locales operar de forma autónoma al tiempo que contribuían a una visión global cohesionada. Se desarrolló una aplicación web personalizada para Clarins y sus agencias asociadas, que proporcionaba acceso directo a un entorno de datos limpio y estructurado para mejorar la eficacia y la precisión.

• Optimización de la conversión de StratNXT: Aprovechando nuestros datos unificados, analizamos el comportamiento de los usuarios en páginas de destino de alto tráfico, centrándonos en las tasas de desplazamiento, la actividad de clic y los patrones de compromiso, comparándolos con los de la competencia. Ejecutamos 15 pruebas A/B dirigidas a puntos de fricción clave, como los flujos de inicio de sesión y las llamadas a la acción por encima del pliegue, utilizando ciclos de pruebas ágiles y KPIs claros para validar los cambios e impulsar mejoras cuantificables.

Este enfoque integrado transformó los datos en insights accionables, mejorando la participación de los usuarios en toda la plataforma digital de Clarins.

Transformamos la plataforma digital de Clarins en un motor de experiencia personalizado y basado en datos. El marco global unificado de datos de marketing permitió una toma de decisiones más rápida e informada, mientras que las pruebas A/B específicas impulsaron un aumento significativo de la participación de los usuarios. La estrategia sentó una base escalable para futuras iniciativas digitales, reforzando la posición de Clarins como líder en el cuidado de la piel de primera calidad.