Amazon, líder global en ecommerce, reconoció el impacto ambiental del exceso de embalaje en sus envíos y lanzó la innovadora iniciativa “Ships in Packaging” para entregar millones de paquetes con embalaje reducido. La compañía se asoció con 1000heads para crear una campaña que comunicara eficazmente esta opción sostenible a su inmensa base de clientes, convirtiendo una mejora logística en un mensaje con gran resonancia cultural.

El Reto

El problema era evidente: los envíos con exceso de embalaje —objetos pequeños en cajas sobredimensionadas— generaban residuos innecesarios. Amazon se propuso solucionar esto a través de su programa “Ships in Packaging”. El equipo de comunicación retó a 1000heads (parte de Grupo Cosmo5) a desarrollar una campaña que destacara ante los clientes el cambio al uso del embalaje original, conectando con una audiencia global diversa y subrayando su compromiso con la sostenibilidad.

Nuestro Enfoque

En un entorno saturado de mensajes sobre sostenibilidad, decidimos dar un giro creativo. En lugar de enfocarnos únicamente en el beneficio para el cliente, nos preguntamos: Si Amazon gana al usar menos embalaje, ¿quién pierde? La respuesta fue clara: los gatos, conocidos en todas las redes sociales por su amor incondicional a las cajas de Amazon. Este insight inspiró la campaña “Sorry, Cats”.

  • Implementación: La campaña se lanzó con una divertida disculpa a los gatos por la reducción de cajas, cambiando la narrativa para captar la atención de una audiencia global. En un rodaje de dos días, producimos 75 vídeos personalizados para feeds locales, apoyados por una estrategia de PR y contenido en blogs para ampliar el alcance más allá de las plataformas propias de Amazon.
  • De Cajas a Ritmos («From Boxes to Beats»): En una segunda fase, introdujimos canciones temáticas, incluyendo un rap inspirado en los 90 y un tema country, interpretados por «gatos decepcionados». Utilizamos fotos animadas para fomentar la participación de los usuarios con sus propios vídeos, impulsando masivamente el engagement orgánico.

Esta estrategia polifacética convirtió un cambio técnico en el embalaje en un momento cultural, fusionando humor y sostenibilidad de forma magistral.

El Impacto

La campaña “Sorry, Cats” superó todas las expectativas, logrando resultados sobresalientes en redes sociales y demostrando la capacidad de Amazon para conectar a escala global de una forma humana y creativa.

    9

    Mercados globales activados

    40M+

    Impresiones en las regiones de la UE y APAC

    +19.18pts

    Incremento en el recuerdo del anuncio en el Brand Lift Study de la UE

Nuestro trabajo