Última actualización: 15 de abril de 2025

Cosmo5 (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger y respetar tu privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Quiénes somos

Cosmo5 es una agencia de marketing y transformación digital.
A efectos del RGPD, Cosmo5 actúa como Responsable del Tratamiento de tus datos personales de acuerdo con lo descrito en esta política.

Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en privacy@cosmo5.com.
Si corresponde, nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) también puede ser contactado en la misma dirección.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identidad (por ejemplo, nombre o cargo profesional)
  • Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono o dirección postal)
  • Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador o ID del dispositivo)
  • Datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, interacciones o tiempo de permanencia en nuestro sitio)
  • Datos de marketing y comunicación (por ejemplo, preferencias sobre la recepción de comunicaciones comerciales)

3. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos datos a través de:

  • Interacciones directas (por ejemplo, completar formularios o comunicarse con nosotros)
  • Tecnologías automatizadas (por ejemplo, cookies, analíticas – consulta nuestra [Política de cookies])
  • Terceros (por ejemplo, redes publicitarias o proveedores de analíticas)

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales con los siguientes fines:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios
  • Gestionar las relaciones con los clientes y responder a consultas
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
  • Marketing y comunicaciones (solo cuando hayas dado tu consentimiento o cuando nos basemos en un interés legítimo en un contexto B2B)
  • Cumplir con obligaciones legales

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

  • Consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing o cookies no esenciales)
  • Ejecución de un contrato (por ejemplo, la prestación de los servicios acordados)
  • Obligaciones legales (por ejemplo, requisitos fiscales y contables)
  • Intereses legítimos (por ejemplo, garantizar la seguridad informática, mejorar los servicios o marketing directo B2B – salvo que te opongas)

6. Compartir datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de hosting, sistemas CRM, plataformas de correo electrónico o herramientas de analítica
  • Autoridades legales o regulatorias cuando la ley lo requiera
  • Otros terceros únicamente cuando hayas dado tu consentimiento explícito

Todos nuestros encargados del tratamiento están contractualmente obligados a proteger tus datos de acuerdo con los requisitos del RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, tales como:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente:

  • Datos de clientes: duración de la relación contractual + 3 años
  • Datos de prospectos (por ejemplo, contactos de marketing): 3 años desde la última interacción.
  • Datos de facturación y contabilidad: 10 años (obligación legal)
  • Datos técnicos y de uso: hasta 13 meses (de acuerdo con las normas de retención de cookies)

Tras estos periodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimiza.

9. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
  • Oponerte o restringir el tratamiento (incluidas las comunicaciones de marketing)
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento
  • Portabilidad de los datos (para recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina)
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control (por ejemplo, la AEPD en España)

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento contactándonos en privacy@cosmo5.com.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas accidentales, uso indebido, alteraciones o accesos no autorizados.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio.
Algunas cookies pueden implicar el tratamiento de datos personales. Para más detalles, consulta nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la tecnología, la normativa o nuestras prácticas. Cualquier versión revisada se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor contáctanos:

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