Wie wir Amazons Verpackungsinnovation mit „Sorry, Cats“ zu einem weltweiten Hit gemacht haben

Das Problem war offensichtlich: Überverpackte Lieferungen mit kleinen Artikeln in überdimensionierten Kartons führten zu übermäßigem Abfall. Amazon wollte dem mit seinem Programm „Ships in Packaging“ entgegenwirken. Das Kommunikationsteam beauftragte das Unternehmen 1000heads der Cosmo5 Group mit der Entwicklung einer Kampagne, die Kunden den Umstieg auf Originalverpackungen näherbringen und dabei ein breites, globales Publikum ansprechen sollte, ohne die Nachhaltigkeit aus den Augen zu verlieren.

Inmitten der vielen Nachhaltigkeitsbotschaften haben wir einen kreativen Kurswechsel vollzogen. Anstatt uns ausschließlich auf den Kundennutzen zu konzentrieren, fragten wir: Wenn Amazon mit weniger Verpackung gewinnt, wer verliert dann? Die Antwort: Katzen, bekannt für ihre Vorliebe für Amazon-Kartons, wie man in den sozialen Medien sehen kann. Diese Erkenntnis inspirierte die Kampagne „Sorry, Cats“.

• Umsetzung: Die Kampagne startete mit einer spielerischen Entschuldigung an Katzen für die Reduzierung von Verpackungen und nutzte die veränderte Erzählweise, um ein globales Publikum anzusprechen. Ein zweitägiger Dreh produzierte 75 maßgeschneiderte Videos für lokale Feeds, unterstützt durch PR- und Blogbeiträge, um die Reichweite über die Amazon-Plattformen hinaus zu erweitern.
• Von Boxen zu Beats: In einer zweiten Phase wurden Lieder mit Katzenmotiven, ein Rap im Stil der 90er Jahre und ein Country-Song eingeführt, die von enttäuschten Katzen gesungen wurden. Dabei wurden animierte Live-Fotos verwendet, um die Nutzer zur Teilnahme mit eigenen Videos zu animieren und so das organische Engagement zu steigern.

Diese vielschichtige Strategie machte aus einer Verpackungsänderung ein kulturelles Ereignis, das Humor und Nachhaltigkeit miteinander verband.

Die „Sorry, Cats“-Kampagne übertraf alle Erwartungen, erzielte herausragende Ergebnisse in den sozialen Medien und demonstrierte die globale Reichweite von Amazon.