Soziale Medien haben unsere digitale Erfahrung grundlegend verändert und neu gestaltet. So wie die Blogosphäre Anfang der 2000er-Jahre den Buchdruck für das digitale Zeitalter demokratisiert hat, haben soziale Technologien auch die digitale Kreativität demokratisiert. Milliarden von Menschen haben dank ihrer Smartphones die Möglichkeit, umfangreiche Medieninhalte zu produzieren. Wir befinden uns mitten in einer Content-Revolution: Täglich werden von Menschen überall auf der Welt mehr als 2,5 Quintillionen Bytes an Daten erstellt und geteilt.
Neue intelligente Systeme, insbesondere generative KI, treiben eine völlig neue Welle von Innovationen in den sozialen Medien voran. Generative KI-Tools schaffen bereits die nächste Stufe der Text-, Audio- und Videogenerierung. KI ist zudem fest in die Algorithmen sozialer Medien integriert und beeinflusst Newsfeeds, Inhalte und Empfehlungen für Follower. Darüber hinaus liefert sie Marketern tiefere Einblicke und Analysen als je zuvor.
Die steile Kurve der Akzeptanz und die rasante Entwicklung haben weitreichende Konsequenzen für Unternehmen, die ihre digitale Entwicklung beschleunigen wollen. Das soziale Zeitalter hat den Fokus der digitalen Transformation von der Technik hin zur Kommunikation verlagert und eine Vielzahl komplexer neuer Kommunikationsherausforderungen mit sich gebracht. Marken müssen heute mehr denn je menschlicher agieren. Das bedeutet, gut zuzuhören und im Moment präsent zu sein. Es bedeutet, empathisch, dialogorientiert, authentisch und interessant zu sein. All dies erfordert einen grundlegenden Wandel in der Kommunikation – eine Transformation von Prioritäten, Kompetenzen, Prozessen und Aktivitäten.
Bei Cosmo5 haben wir miterlebt, wie diese Dynamiken ganze Branchen umgestaltet haben, von Konsumgütern bis hin zur Technologie.
Aufbauend auf zwei Jahrzehnten sozialer Innovation und tiefgreifenden strategischen Partnerschaften mit globalen Marktführern wie Diageo, Wella, Google und SAP entwickelte das Unternehmen 1000heads der Cosmo5 Group sein Social Transformation™-Konzept.
Social Transformation™ unterstützt Kunden dabei, den Fokus von der Nutzung sozialer Medien als Kanal hin zu einem ganzheitlichen Kommunikationsansatz zu verlagern. Dieser Ansatz vereint umfassende Social-Media-Expertise mit strategischer und kreativer Kompetenz im Account-Management. Jede Social-Transformation™-Strategie ist individuell auf die Mission des jeweiligen Kunden zugeschnitten, basiert aber auf der bewährten Methodik, den Fähigkeiten und Tools von 1000heads.
| Was ist Social Transformation™? | |
| 1/ Soziales als oberstes Prinzip | Social Transformation™ verlagert den Schwerpunkt von der Nutzung sozialer Medien hin zum sozialen Sein als oberstem Kommunikationsprinzip. |
| 2/ Kombinierte Expertise | Social Transformation™ vereint die vielfältigen Dienstleistungen von 1000heads unter einem einheitlichen Ansatz – der Daten & Analysen, Strategie- & Umsetzungsdesign, Community, Co-Creation und Kreativität miteinander verbindet. |
| 3/ Weitreichende Auswirkungen | Social Transformation™ hebt Social Media von einem vertikalen Kanal auf eine horizontale Ebene mit umfassenderer Marken- und Geschäftswirkung. |
Die Cosmo 5 Group Company 1000heads begleitet Kunden bei der sozialen Transformation™ mit maßgeschneiderten Lösungen – jede individuell auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Prioritäten zugeschnitten. Hier einige Beispiele:
| Kunde | Transformationsfokus | Ergebnisse |
| Wie wir Social Transformation™ nutzen, um die soziale Präsenz von Diageo über ikonische Marken hinweg zu verbessern | Fokus auf Daten und Analysen | Preisgekrönte Messmethode, die dazu beigetragen hat, die ROI-Bewertung im digitalen Marketing für die Markenfamilie von Diageo zu revolutionieren. |
| Wie Social Transformation™ die globale Markenstrategie von Wella neu definierte | Gemeinschafts- und Interessenvertretungsfokus | Die Umgestaltung der Social-Media-Marke von Wella führte zu einer Steigerung der Social-Media-Empfehlungen für das digitale Kassensystem von Wella um 600 %. |
| Fokus auf digitalen Einfluss und Co-Kreation | Aufbau stärkerer Communities für Google-Produkte, was zu einem rasanten Wachstum im Bereich Social Advocacy und gemeinsam erstellter Marken-Inhalte führt. | |
| SAP | Fokus auf soziales Storytelling | Die neue Social-Media-Marken- und Content-Strategie von SAP erzielte überproportionale Zuwächse bei allen Kennzahlen für soziales Engagement. |
Heutige Marken konkurrieren um die Gunst einer neuen Kundengeneration. Sie müssen sich nicht nur in der Komplexität der sozialen Medien zurechtfinden, sondern diese auch nutzen, um menschlichere Beziehungen aufzubauen, menschlichere Werte zu vermitteln, eine größere kulturelle Relevanz zu beweisen und einen positiveren kulturellen Einfluss auszuüben.
Um erfolgreich zu sein, reicht es nicht aus, Social Media als Medienkanal zu priorisieren. Das wahre Ziel ist es, die grundlegenden Prinzipien von Social Media fest in der Unternehmensstruktur und im Herzen der Marke zu verankern. Dies ist ein fortlaufender Prozess, der mutige Entscheidungen und eine kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung erfordert.
Indem Marken soziale Medien zu einer transformativen Kraft machen, können sie Trends antizipieren, gemeinsam mit Communities Innovationen entwickeln, nachhaltige Markenbotschafter gewinnen und den Markenwert steigern.
